Exchanges and Returns

Todos os artigos adquiridos na NO GUIDELINE, podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 15 dias após a receção do produto, no estado original e sem uso.

O pedido de devolução/troca deve ser orientado da seguinte forma:

a) Entre em contato connosco utilizando o formulário eletrónico ou pelo email geral@noguideline.com informando-nos:

• Número de seguimento de transporte;
• Nome em que foi feita a encomenda;
• Nome do artigo a devolver;
• Descrição da situação em causa e / ou solução pretendida.
  
  

Qualquer artigo pode ser devolvido no prazo de 15 dias após a data de entrega sem que lhe seja exigida qualquer justificação (excepto no caso de produtos feitos conforme sua especificação ou personalizados). 

 

b) Envie o produto para a morada: Rua das Andorinhas, N125. 4435-488 Rio Tinto (Portugal).

c) Após a receção iremos proceder à inspecção do produto devolvido. Qualquer produto que tenha sido danificado, que não esteja nas mesmas condições em que o utilizador o recebeu ou que apresente sinais de uso para além da simples abertura da embalagem, não confere direito ao reembolso.

d) Entraremos em contato confirmando a solução encontrada.

 

Os custos de devolução/troca ficam a cargo do cliente.

Como exceção às condições previamente apresentadas, salienta-se a possibilidade de haver campanhas sinalizadas em que não é possível fazer devoluções.